Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Bếp Gas Wasudo

Giới Thiệu

Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vũ Phương Ngân luôn cam kết mang đến những sản phẩm bếp gas chất lượng cao với thương hiệu Wasudo. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ dịch vụ hậu mãi tận tâm và chuyên nghiệp. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Chính Sách Bảo Hành

  1. Thời Gian Bảo Hành
    • Bếp Gas Gia Đình: 24 tháng kể từ ngày mua hàng.
    • Bếp Khò Công Nghiệp: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  2. Điều Kiện Bảo Hành
    • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
    • Số series, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc bị thay đổi.
  3. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
    • Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, bảo quản.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn, rơi vỡ, va đập.
    • Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không phải là trung tâm bảo hành của Wasudo.
    • Phiếu bảo hành hoặc số series trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.

Quy Trình Bảo Hành

  1. Tiếp Nhận Yêu Cầu
    • Khách hàng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Wasudo qua số điện thoại 0934981289 hoặc email vuphuongngan2020@gmail.com để thông báo về sự cố sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
  2. Kiểm Tra Sản Phẩm
    • Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định lỗi và điều kiện bảo hành.
  3. Xử Lý và Sửa Chữa
    • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian sớm nhất.
    • Đối với những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng lý do và đề xuất phương án xử lý hợp lý.
  4. Hoàn Trả Sản Phẩm
    • Sau khi hoàn tất sửa chữa, sản phẩm sẽ được kiểm tra lần cuối trước khi hoàn trả cho khách hàng.

Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ bảo hành. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Cam Kết Của Wasudo

🌟 Chất Lượng Dịch Vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt sau khi sửa chữa.

🌟 Tận Tâm Vì Khách Hàng: Mọi ý kiến phản hồi của khách hàng đều được lắng nghe và giải quyết kịp thời, đảm bảo sự hài lòng tối đa.

🌟 Hỗ Trợ Toàn Diện: Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề kỹ thuật và bảo hành.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách bảo hành này sẽ mang lại sự yên tâm và hài lòng cho quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm bếp gas Wasudo. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!